Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, adressez-nous une déclaration claire par e-mail à contact@hiverdoux.com. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant cette notification, complet et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), est effectué au plus tard 14 jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit.

Produit défectueux

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous : les frais de retour sont alors à notre charge.